Politique de confidentialité
En bref
- Vos données et celles de vos clients ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la publicité.
- Pour les données de vos clients, c’est vous qui décidez ; RapidLink les garde pour vous.
- Vous pouvez voir, corriger et faire supprimer vos données.
1. Qui est responsable
Pour les comptes des vendeurs et leurs boutiques, le responsable est à compléter, qui exploite RapidLink (voir les Conditions, « Mentions légales »).
Pour les données des clients d’une boutique, le responsable est le vendeur : c’est lui qui les enregistre et décide de leur usage. RapidLink les garde pour lui, sur ses instructions, et ne s’en sert pas pour son propre compte.
2. Les données concernées
- votre compte : adresse e-mail, langue ;
- votre boutique : nom, téléphone, WhatsApp, adresse, logo, identifiants (RCCM, NCC) ;
- les clients de la boutique : nom, téléphone, WhatsApp, e-mail, adresses, notes ;
- les commandes, devis, paiements, livraisons, livreurs et documents ;
- les photos de produits ;
- vos paiements de Pro : opérateur, numéro payeur, référence ;
- le journal d’activité : qui a fait quoi, et quand ;
- des données techniques : cookies de connexion, journaux techniques des hébergeurs (dont l’adresse IP).
3. Pourquoi
Ces données servent uniquement à faire marcher le service, à le sécuriser (journal d’activité, protection contre la fraude), à vous aider quand vous nous le demandez, à vérifier vos paiements de Pro et à respecter la loi.
RapidLink ne vous envoie pas de publicité. Aucun message promotionnel ne vous sera envoyé sans votre accord, et vous pourrez toujours le refuser.
4. Qui les reçoit
- les prestataires techniques de RapidLink, liés par contrat : Supabase (base de données), Vercel (site), Resend (e-mails de connexion) ;
- l’équipe RapidLink, selon son rôle : le Support et les Paiements voient un résumé de votre boutique, jamais vos clients ni vos commandes ; un administrateur peut ouvrir vos données seulement en cas d’urgence, comme le disent les Conditions ;
- une autorité, seulement si la loi l’exige.
Vos données ne sont jamais vendues.
5. Où elles sont gardées
La base de données est à Londres (Royaume-Uni) ; le site passe par les serveurs de Vercel. Ces données quittent donc la Côte d’Ivoire. Ce transfert est soumis à l’autorisation de l’ARTCI : à compléter.
6. Combien de temps
- votre compte et votre boutique : tant qu’ils existent ; après une demande de suppression confirmée, ils sont supprimés dans les 30 jours ;
- le journal d’activité : 24 mois, puis seulement des totaux par mois, sans détail ;
- les enregistrements techniques qui évitent de compter deux fois le même geste : 30 jours ;
- vos paiements à RapidLink : la durée que la loi comptable impose.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à voir vos données, les corriger (la plupart se corrigent directement dans l’application), les faire supprimer, ou vous opposer à un usage. Écrivez à donnees@rapidlink.vip ou au WhatsApp de RapidLink ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI, l’autorité ivoirienne de protection des données.
8. Sécurité
Chaque boutique ne voit que ses propres données : la base de données le vérifie elle-même, et un test vérifie à chaque mise à jour, pour chaque fonction, qui peut faire quoi. Les liens de devis sont des codes longs et aléatoires. Le site est protégé contre les scripts étrangers et les connexions ne passent qu’en HTTPS.
10. Si vous êtes le client d’une boutique
Quand vous ouvrez un devis, RapidLink note qu’il a été ouvert et votre réponse (accepté, refusé, « J’ai payé »). Vos informations ont été saisies par la boutique : pour les voir, les corriger ou les faire supprimer, adressez-vous d’abord à elle. Vous pouvez aussi écrire à donnees@rapidlink.vip.
11. Mineurs
RapidLink est fait pour les vendeurs, pas pour les enfants. Une boutique doit être ouverte par une personne majeure.
12. Changements
Les changements sont annoncés dans l’application ; un changement important vous est demandé à nouveau.